Annuleren & Privacyverklaring 

Annuleren

ONLINE AGENDA & ANNULERINGEN

In mijn online boekingsomgeving: "Gobooky" waar je zelf jouw afspraken kunt beheren, hanteer ik een "NO-SHOW" beleid. Een "NO-SHOW" is een klant die geen gebruik maakt van zijn/haar gereserveerde afspraak, die alle mogelijkheden om een afspraak tijdig af te zeggen niet heeft gebruik en dus onaangekondigd niet verschijnt.

Waarom hanteer ik het "NO-SHOW" beleid?

In de prijs van een behandeling zijn veel kosten verwerkt. Bij de meeste kapsalons worden ook de kosten van klanten die niet komen opdagen (zogenoemde “no-shows”) in de prijs meegenomen. Zoals iedereen van mij gewend is, ben ik geen standaard kapsalon, maar werk ik transparant en duidelijk. Daarom vind ik het niet nodig om eventuele “no-show”-kosten door te berekenen in de prijs van mijn bestaande behandelingen. Ik vind het daarom niet nodig dat jij als trouwe klant hiervan de dupe moet zijn.

Mijn voorwaarden voor "NO SHOWS" zijn als volgt:

Vóór 48 uur voor behandeling – kosten = Gratis

Klanten kunnen tot minimaal 48 uur van te voren gratis annuleren, per mail/ telefoon of door in te loggen op de website (na inloggen staat de afspraak onder het kopje mijn afspraken). Via de button onderaan de pagina kom je op de boekingssite. Ook in de mails die je ontvangt zit een link verwerkt om jouw afspraak te wijzigen/annuleren.

Binnen 48 uur voor behandeling – kosten = 50%

Klanten die wel hun afspraak binnen 48 uur voor behandeling annuleren wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.

Niet gekomen/Vergeten – kosten = 100%

Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats, alle mogelijkheden om een afspraak af te zeggen niet gebruiken en onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. Het No-Show systeem zal dit automatisch herkennen en bijhouden wie wel, wie niet of wie te laat is voor zijn of haar ingeplande afspraak.

E-mail herinnering

Je ontvangt drie dagen voor jouw afspraak een extra herinnering in de vorm van een e-mail. Soms belanden deze herinneringen in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is. Deze e-mail is daarom een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt neem dan contact met ons op telefonisch , via de mail.

 

Privacy Verklaring

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt en in overeenstemming met de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

  1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam : Krullensalon Tessa
Website:  www.krullensalon-tessa.nl
Inschrijfnummer KvK: 88686833

  1. E-mailadres
  • Wij kunnen u, in het kader van een gesloten overeenkomst, aanbiedingen doen over soortgelijke producten en diensten, mits u bij het verstrekken hiervan geen verzet heeft aangetekend. De mogelijkheid tot het aantekenen van verzet is vermeld bij het moment van het verstrekken van uw gegevens. Bovendien wordt u in elke communicatie de mogelijkheid geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen verder gebruik van uw e-mailadres.
  • Bij het verzamelen van uw e-mailadres voor redenen anders dan in het kader van een gesloten overeenkomst, wordt dit niet gebruikt voor het overbrengen van ongevraagde communicatie wanneer u daarvoor geen toestemming heeft verleend.
  1. Postadres

Wij gebruiken uw postadres alleen voor het verzenden van informatie die u hebt aangevraagd.

  1. Telefoonnummer

Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor commerciële doeleinden.

  1. Overige persoonsgegevens

Overige persoonsgegevens verwerken wij alleen (door middel van cookies, het uitlezen van randapparatuur of anderszins) indien:

  1. De gegevensverwerking noodzakelijk is voor:
  • De uitvoering van een met u gesloten overeenkomst;
  • De goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
  • De behartiging van ons gerechtvaardigd belang (tenzij uw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren), of;
  1. U toestemming heeft gegeven voor de verwerking bij het verzamelen hiervan.

Wij bewaren uw gegevens in ieder geval niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerking van de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

  1. Bijzondere persoonsgegevens

In het kader van het aanbieden van producten of diensten die u zouden kunnen interesseren, kunnen wij gegevens van personen die hun gegevens beschikbaar hebben gesteld doorgeven aan organisaties waarmee wij contractueel verbonden zijn, wanneer dit noodzakelijk is;

  • Voor de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst;
  • Voor de goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
  • Voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang tenzij uw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren.

Als bovenstaande gronden niet van toepassing zijn, vragen wij uw toestemming voordat de gegevens met derden worden gedeeld.

Voor meer informatie kunt u het "privacy-beleid" raadplegen van:

  1. Veiligheid overdragen en ontvangen van gegevens
  • Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector;
  • Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up);
  • Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site;
  1. Veiligheid opslag van gegevens

 Veiligheidscriteria

  • Op de pagina waar u persoonsgegevens verstrekt wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding.
  • Wachtwoorden worden altijd versleuteld opgeslagen.
  • Wij slaan zo min mogelijk gegevens van klanten op en zorgen ervoor dat er in onze database helemaal geen bijzonder gevoelige persoonsgegevens worden bewaard, tenzij dit niet anders kan.
  • Het verzenden van persoonsgegevens per e-mail gebeurt via een beveiligde verbinding.
  • Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om het verlies van gegevens of onrechtmatige verwerking ervan (zoals aanvallen) tegen te gaan. Wij garanderen daarom een passend beveiligingsniveau en laten onze site periodiek toetsen.
  • Alle systemen waarin (gevoelige) persoonsgegevens worden verwerkt, zijn voorzien van antivirussoftware en de laatste beveiliging gerelateerde patches van alle andere belangrijke software, zoals uitgegeven door de leveranciers van deze software.
  • Minimaal 2 maal per jaar wordt onze site getoetst op applicatie kwetsbaarheden uit de zogenaamde OWASP-top 10.
  1. Toegang tot uw gegevens

Op verzoek doen wij aan bezoekers van onze website mededeling over de persoonsgegevens die van hen worden verwerkt. Eventuele onjuiste gegevens kunnen worden verbeterd, aangevuld of verwijderd. Als u toegang wenst tot deze informatie, of uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren gelieve u contact met ons op te nemen op onderstaand adres.

 

  1. Contact

Als u wenst te reageren op onze Privacy Policy, kun u contact opnemen:

  • Op het volgende e-mailadres: krullensalon.tessa@gmail.com
  • Contact gegevens behorende bij uw account, zijn aanwezig bij de afnemer Krullensalon Tessa van de service van GoBooky. Voor vragen en of opmerkingen/ instellingen omtrent uw (account) gegevens kunt u bij terecht genoemd onder artikel 1, Bedrijfsgegevens.

Dit privacy beleid kan te allen tijde gewijzigd worden. Deze wijzigingen zullen wij hier publiceren en in voorkomend geval zal u hier per e-mail van op de hoogte worden gesteld.

Op bovenstaande is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.